售后服务承诺

售后服务承诺

1)上海中集内燃发电设备有限公司是一家技术密集型的工程成套公司，产品主要开发技术均来自上海内燃机研究所。上海内燃机研究所是我国内燃机行业技术开发中心、国家质量技术监督局授权的国家内燃机质量监督检验中心及国家进出口商品检验检疫局授权的出口柴油机质量许可证验收单位和进出口内燃机商检实验室；是国际内燃机协会中国委员会秘书处、中国内燃机学会秘书处、全国内燃机标准化技术委员会等的所在地，技术力量强大。

2) 上海中集内燃发电设备有限公司本身具有完善的ISO9001质量保证体系并于1997年取得ISO9001质量认证，2000年、2004年又获得复审通过。公司配备各种专业人才，可为用户提供设计、制造、维护等“一站式”服务。

3)发电机组投入正常运行后，上海中集内燃发电设备有限公司将实行售后服务终身制，接用户通知后24－48小时内赶到现场排除故障；保质期内费用全免，保质期外材料以成本价提供。

4)上海中集内燃发电设备有限公司将经常对发电机组进行追踪服务，并定期访问用户，会同用户的设备主管部门一起按期保养、维护和维修。

制造商质量保证条款

☆质保期限：出厂后12个月内或累计运行1000小时（以先到为准）。

☆对质保期内，按操作维护手册规定进行使用和维护保养，由于材料或工艺缺陷而导致的故障，由我司授权的各维修服务中心负责免费维修或更换相应的零部件。

1) 对质保期外及质保期内由于用户的责任（指因使用不当、误操作或违反操作维护手册规定）引起的故障，由我司授权的各维修服务中心负责维修或更换相应的零部件，用户需支付劳务费和替换零部件的费用。

2) 不属于保修范围的易损件和维护保养件有：润滑油、燃油、冷却液、各类滤器、喷油嘴、蓄电池。

☆我司授权的各维修服务中心可以替用户承担所供产品的定期维护保养工作（按操作维护手册），并收取费用，我司在上海设有零配件中心，能及时供给授权的各维修中心供维修保养用。

☆保修责任范围因操作不当、误操作或违反操作规程或使用非我司提供的零配件引起的故障及意外事故引起的故障不属保修范围。对机组故障引起的二次责任也不负责。

☆任何因促销或其它特殊原因而默许的条款（销售合同有明确规定除外）与该质量保证条款有冲突时，应以该质量保证条款为准。